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面对市场 旅游网站也该升级了

2016年10月7日 17:56:18   阅读(1174)

这些旅游网站的LOGO竟然都是禽兽


视频点评:

一生游历:我想起了一句话,恶搞无罪,投诉有理

约定的菜呢:看了旅游网站LOGO果真好禽兽,笑喷了

你何必多说:驴妈妈卖萌来那也是有一样的味道喔

罗孚卡卡:我勒个去,去哪儿旅游去哪儿都让你们给玩儿坏了

涓水清流:玩坏旅游网站LOGO,好禽兽看这边,笑死人了都

蛋药砖家:有我最爱的去哪儿网

谁睡谁随:旅游网站有很多,我只选择超能力最强的

海角一号的故事:视频看得不少,没有最雷,只有更雷的

放开那位小婶:乖乖~驴妈妈超能力收服了其他禽兽

求依法办案:下次还有什么精彩点评给大家带来?


精彩内容:

市民赵女士称,自己上个月从去哪儿网上订购了一张火车票,并通过快递拿到了纸质车票,不料旅行途中忘记携带。赵女士想通过站台进行挂失补办,但火车站工作人员却查不到她的购票信息。对此,去哪儿网称这是由于铁路系统有延迟导致的,并承诺为旅客退票。而12306工作人员否认了去哪儿网的说法,并提示市民选择官方途径购票。

据《北京晨报》

既然购买火车票已实行实名认证,那么进站、检票、乘车,乃至挂失、退票,自然都可以查到旅客购票信息,但赵女士的火车票却无法查询。这看似一件小事,却一点都不小。

为什么明明有纸质车票了,却无法查到购票信息呢?一种原因,就是像去哪儿网客服解释的那样,是信息系统存在“延迟”。不过,“发车后10天才会有记录”的说法实在站不住脚,如果真是这样,问题就存在于整个铁路的信息系统,这么大的技术漏洞,不可能到今天才发现。

正如12306客服人员所说,“在代售点买票后,丢了车票又来车站补票的人多了,如果大家都查不到,那不就都没法办了吗?”所以,“发车之后10天才能查到信息”没有根据。

另一种可能,则是去哪儿网上的票务代理商向消费者提供了无效的车票。车票无效,信息自然也无效,当然也就无法查询。如果真是这样,不仅涉嫌造假售假,侵犯消费者权益,还涉嫌伪造票据和经济诈骗。一旦耽误旅客行程,损失就不一定是区区火车票钱,可能还有后续的经济、精神损失。

因此,即便退回票费,去哪儿网也应该严查此事,找出漏洞,拿出证据,看看火车票是怎么被“架空”的,并及时予以弥补。千万不能采取推卸责任、大事化小的态度,否则今后类似的事情还会出现,对自己信誉的伤害将越来越大。

旅游类产品的网络销售平台,过去出的事情不少,但主要集中在飞机票和酒店预订上。这次火车票也出了蹊跷的问题,说明症结不是局部的,而是整体的管理、规则出了毛病。发展了这么多年,还显得如此不成熟。

所以,还是要端正态度,好好维护系统内部的管理建设,不要再萝卜快了不洗泥,不要再只想着赚快钱,更不要一出问题就回避,打太极拳、推卸责任。那样只能砸自己的牌子。

如果真的需要一定时间才能完善规则和监管,那么某些不成熟的业务现在就不要开展,所谓“没有金刚钻,别揽瓷器活”。把关系理顺,把技术问题解决好,把监管搞严,再开张不迟。

其实,对于一些自己拎不清经常出状况的旅游产品网站,消费者也应该有清醒的认识,采取谨慎的态度。不要简单地因为习惯或者图省事省钱,就在那里消费。表面上的便宜,往往有许多附带的条件,还有不少坑。去航空、铁路公司的官网上买票,消费的安全能得到保证,出了事情也有线索可找。

这就是市场选择的力量,能充分保持优胜劣汰,也能倒逼旅游类网络销售平台改进自己的工作。这样,遇到“架空”车票的可能性,就很低很低了。


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